Politique de Retour & Échange – Comfyana™

Chez Comfyana, la satisfaction et le confort de chaque cliente sont au cœur de nos priorités.
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 7 jours après réception pour demander un échange ou un retour, selon les conditions suivantes :

🔄 ÉCHANGES

Les échanges sont possibles dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
Le traitement de votre demande prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables après la réception de l’article retourné.

➤ Échange gratuit :
Si l’article reçu est endommagé ou non conforme à la commande initiale, les frais seront entièrement pris en charge par Comfyana.

➤ Échange à la charge de la cliente :
Si la demande d’échange concerne une erreur de taille, de couleur ou de modèle, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge de la cliente.

➤ Différence de valeur :
Si l’article échangé est d’une valeur inférieure, la différence sera remboursée sous forme de code promo valable 6 mois sur www.comfyana.com.

➤ Limite :
Un maximum de 2 échanges est autorisé par commande.

💸 RETOURS & REMBOURSEMENTS

Les retours sont acceptés uniquement si l’article est :

• Non porté (sauf essayer).

• En parfait état.

• Dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires.

L’article sera récupéré par un livreur, puis inspecté dans nos locaux avant validation.
Le traitement du remboursement prend 7 à 14 jours ouvrables après réception et validation de l’article retourné.

Les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Le remboursement sera effectué :

• En espèces, ou

• Par virement bancaire (coordonnées à fournir par la cliente)

⚠️ Important

Comfyana™ se réserve le droit de refuser tout remboursement si l’article retourné est :

• Porté

• Incomplet

• Endommagé

• Ou ne respecte pas les conditions ci-dessus

Dans ce cas, l’article sera renvoyé à la cliente à ses frais.

📧 Contact :
Pour toute demande, notre équipe reste disponible à :
comfyana.mail@gmail.com